Condiciones generales

Condiciones generales de venta de BCS Europa en Opmeer.

Artículo 1: Definiciones

1.1
En las presentes condiciones generales, se aplicarán las siguientes definiciones:

a. el empresario: la persona física, jurídica o sociedad, que actúa en el ejercicio de una profesión o empresa, y que utiliza estas condiciones de la tienda web;

b. el consumidor: toda persona física que -no actuando en el ejercicio de una profesión o empresa- celebre con el empresario un contrato de los contemplados en el apartado c;

c. contrato: el contrato de venta a distancia por el que el comerciante se compromete a entregar uno o varios bienes muebles y el consumidor a pagar por ellos un precio en dinero.

d. la oferta: la oferta del comerciante de celebrar un acuerdo según lo dispuesto en la letra c del presente artículo.

Artículo 2: Aplicabilidad

2.1
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos que celebre con los consumidores.

2.2
En caso de conflicto entre el contenido del contrato celebrado entre el empresario y el consumidor y las presentes condiciones generales, prevalecerán las disposiciones del contrato.

Artículo 3: La oferta

3.1
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a revocar su oferta hasta dos días laborables después de haber recibido la aceptación.

3.2
Las ilustraciones y fotografías utilizadas representarán fielmente, en la medida de lo razonablemente posible, el aspecto de los productos. Un producto que muestre pequeñas desviaciones con respecto al aspecto que aparece en las ilustraciones y fotografías de dicho producto cumplirá el acuerdo a pesar de ello.

Artículo 4: inexactitudes en la información facilitada

4.1
El consumidor asume el riesgo de los daños causados por inexactitudes en los datos facilitados por él o en su nombre. Esto no afecta al deber del empresario de señalar al consumidor cualquier inexactitud en los datos proporcionados por o en nombre del consumidor que sean razonablemente conocidos por él y relevantes para la ejecución del acuerdo si se revelan al empresario antes o durante la ejecución del acuerdo y el empresario debe ser considerado experto en la materia.

Artículo 5: Plazo de entrega y transferencia del riesgo

5.1
Salvo acuerdo en contrario, el plazo de entrega será como máximo de 30 días tras la celebración del contrato.

5.2
El artículo se entrega por cuenta y riesgo del consumidor.

5.3
En caso de entrega de artículos, el riesgo del artículo se transmite en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya recibido el artículo.

Artículo 6: Pago

6.1
El pago se efectuará en una cuenta designada por el empresario.

6.2
Salvo acuerdo en contrario, el pago se efectuará del siguiente modo:

a. para los pagos a plazos: 50% del precio total pagadero a la celebración del contrato y 50% a la entrega.

b. para los pagos atrasados: en los 14 días siguientes a la entrega. En caso de entrega por separado de varios artículos de un mismo pedido, el plazo de pago comenzará el día en que se entregue al consumidor el último artículo.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

7.1
El consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días (el "periodo de reflexión"), salvo que se trate de un artículo para el que no existe derecho de rescisión, como se incluye en el tercer párrafo de este artículo.

7.2
Comienza el periodo de reflexión:

a. al día siguiente de la recepción del bien por el consumidor o un representante previamente designado por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario;

b. en caso de entrega por separado de varios artículos de un mismo pedido: el día en que el consumidor haya recibido el último artículo.

c. en el momento de la entrega de un bien compuesto por varios envíos o partes: el día en que se reciba el último envío o parte.

d. en el caso de un acuerdo para la entrega periódica de artículos durante un período determinado: el día en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el primer artículo.

7.3
El consumidor no tiene derecho de rescisión en la entrega de:

a. artículos creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;

b. artículos claramente destinados a una persona concreta;

c. artículos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;

d. artículos que, después de la entrega, por su naturaleza se mezclen irrevocablemente con otros artículos;

e. bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de formalizar una compra de consumo, pero cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante;

f. grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto se haya roto después de la entrega;

g. diarios, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un contrato para el suministro regular de dichas publicaciones.

Artículo 8: Ejercicio del derecho de desistimiento

8.1
El consumidor ejerce su derecho de desistimiento

a. devolver cumplimentado el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el empresario; o bien

b. enviar otra declaración al empresario que muestre claramente que desea revocar.

8.2
El consumidor deberá devolver o entregar el artículo que ha recibido al comerciante o a una persona autorizada por el comerciante a recibir el artículo lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de la emisión de la notificación de desistimiento.

8.3
El consumidor corre con los gastos directos de devolución del artículo.

8.4
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales quedan disueltos de pleno derecho.

Artículo 9: Obligación de reembolso por parte del empresario en caso de desistimiento

9.1
El operador reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío cobrados por el operador por el producto devuelto.

9.2
Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el comerciante no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

9.3
El comerciante debe reembolsar las cantidades adeudadas lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento. El consumidor no puede exigir el reembolso al empresario mientras el artículo no haya sido recibido por el empresario o el consumidor haya demostrado que el artículo fue devuelto. Esto no se aplica si el empresario se ofrece a recoger el artículo él mismo.

9.4
Para el reembolso, el empresario utilizará el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que éste acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.

Artículo 10: Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

10.1
Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el artículo y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el bien en la medida necesaria para decidir si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá al comerciante el artículo con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el comerciante.

10.2
El consumidor es responsable de la depreciación del bien si el tratamiento del mismo ha ido más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Artículo 11: Fuerza mayor

11.1
Si el cumplimiento de una obligación derivada del acuerdo resulta temporalmente imposible para una de las partes debido a una causa ajena a su voluntad, dicha parte tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones durante ese periodo.

11.2
Si el cumplimiento de una obligación derivada del contrato resulta permanentemente imposible para una de las partes por una causa ajena a su voluntad, ésta tendrá derecho a disolver el contrato contra reembolso a la otra parte de los gastos en que razonablemente haya incurrido.

Artículo 12: Reserva de dominio

12.1
Tras la entrega, el empresario sigue siendo propietario de los artículos entregados durante el mismo tiempo que el consumidor:
- ha incumplido sus obligaciones derivadas de cualquier acuerdo con el empresario;
- reclamaciones derivadas del incumplimiento de los acuerdos anteriores, tales como daños y perjuicios, sanciones, intereses y costes, no ha sido abonada.

Artículo 13: Cumplimiento del contrato y garantía

13.1
El propietario garantiza que el objeto suministrado se ajusta a lo estipulado en el contrato. El propietario también garantiza que el artículo posee las propiedades que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, son necesarias para un uso normal, así como para un uso especial, siempre que así se haya acordado.

13.2
Si dentro de los seis meses siguientes a la entrega se pone de manifiesto una desviación de lo acordado, se presume que la cosa no se ajustaba a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega. En ese caso, el propietario deberá subsanar el defecto gratuitamente, a menos que pueda demostrar que el artículo cumplía el contrato en el momento de la entrega. Lo anterior no afecta al hecho de que el propietario pueda seguir siendo responsable de cualquier defecto del artículo en virtud de la ley incluso después de los periodos mencionados.

13.3
La garantía mencionada en el apartado 2 se extingue si:
- Los defectos son el resultado del desgaste normal;
- los defectos hayan sido causados por un error, uso imprudente o incumplimiento por parte del consumidor o su sucesor legal, o por causas externas;
- los defectos son el resultado de un mantenimiento no realizado o realizado de forma incorrecta;
- los defectos resulten de la instalación, montaje, modificación o reparación por parte del consumidor o de terceros.

13.4
El empresario sólo está obligado a ejecutar la garantía cuando el consumidor haya cumplido todas sus obligaciones.

Artículo 14: Deber de denuncia

14.1
El consumidor ya no puede apelar a un defecto en la prestación si no lo ha reclamado al empresario por escrito o por vía electrónica en un plazo razonable desde que descubrió o debería haber descubierto razonablemente el defecto.

Artículo 15: Morosidad

15.1
Si el consumidor no paga a tiempo, se le considera moroso sin más aviso.

15.2
Una vez transcurrida la fecha de pago, el propietario envía al consumidor un recordatorio de pago, en el que indica que el consumidor aún tiene la oportunidad de pagar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del recordatorio de pago y que le comunica el importe de los gastos de cobro que deberá abonar si no efectúa el pago (íntegro) en dicho plazo. El importe de los gastos de cobro debe ajustarse al "Decreto sobre compensación por gastos de cobro extrajudiciales".

15.3
El propietario tiene derecho a cobrar intereses por cualquier pago no efectuado a tiempo desde la expiración del plazo de pago hasta el día en que se reciba el importe adeudado. Este interés es igual al interés legal mencionado en el artículo 6:119 del Código Civil neerlandés.

Artículo 16: Ley aplicable y tribunal competente

16.1
Se aplicará la legislación neerlandesa.

16.2
No se aplica la Convención de Viena sobre la Compraventa (C.I.S.G.), ni ninguna otra normativa internacional cuya exclusión esté permitida.

16.3
Sólo conocerá de los litigios el tribunal civil neerlandés con jurisdicción en el lugar de residencia del consumidor, salvo que ello sea contrario a la legislación imperativa.